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“长不大”的MicroSoft小娜

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在苹果 Siri、AMAZON Alexa 和 谷歌 Assistant 遥遥领先的语音助手市场,道阻且长的小娜正在被MicroSoft“重新定义”。本文来自微信公众号:极客公园(ID:geekpark),编辑:张光辉,原文标题:《「长不大」的MicroSoft小娜:刚上任 8 个月的主管离职,从 AI 助理降级到生产力工具 | Global 24/7》。

今年 3 月,负责MicroSoft小娜(Cortana)业务的副总裁贾维尔·索特罗(Javier Soltero)走马上任,短短八个月后,外国媒体 ZDNet 就曝出了索特罗将在今年内离职走人的消息。北京时间 11 月 7 日,索特罗在个人推特上确认了这一消息,表示“对MicroSoft靠什么取得如此巨大的成功有了深刻的理解,期待将这些经验用于新的工作。”

外界认为,索特罗的离职与MicroSoft持续进行中的内部重组有关。就在上个月,小娜刚刚从“MicroSoft人工智能及MicroSoft研究事业部”(微软 AI and Research Group) 转移到了“体验与设备”事业部,这意味着小娜作为“智能个人助理”已不再被MicroSoft视作独立的实验研究项目,而更多地以“辅助助手”(assistance aide)的定位服务于MicroSoft生态。在苹果 Siri、AMAZON Alexa 和 谷歌 Assistant 遥遥领先的语音助手市场,道阻且长的小娜正在被MicroSoft“重新定义”。

闪电离职的主管

索特罗是在 2014 年底加入MicroSoft的。

当年,MicroSoft作价 2 亿美金收购了索特罗联合创办的移动电邮企业 Acompli。那之后的几个月里,索特罗借着 Acompli 的产品经验,参与了 Outlook 邮箱和日历应用程序的开发工作,帮助MicroSoft极大地改进了 Outlook 的移动端应用,2015 年 7 月,他成为了 Outlook 的总负责人。2016 年 11 月,索特罗开始担任 Office 的战略主管,直到今年 3 月调任MicroSoft小娜。

一直保持着每三年一次的组织更迭节奏的MicroSoft,以拥抱人工智能和云计算为由,在今年 3 月再次开启了一次大规模的重组,取消了曾经为MicroSoft贡献四分之一营收的标志性产品团队“Windows 和设备”,分设成“体验与设备”和“云计算与人工智能”两个事业部。

正是在这次组织架构的调整中,在生产力工具的产品打磨上颇有建树的索特罗,调任管理彼时仍属于“MicroSoft人工智能与研究事业部”的MicroSoft小娜。

组织调整并没有很快结束。半年之后,10 月,外国媒体 Petri.com 曝称,小娜从“MicroSoft人工智能与研究事业部”转移到了 Office 团队。MicroSoft发言人随后向外证实,MicroSoft人工智能与研究事业部“放弃”了一些技术和团队,后者“正融入企业各个产品组“,小娜也在其中,随架构调整转移到了 Office 所在的“体验与设备“事业部。索特罗仍然在新的事业部里负责小娜团队,直到离职的消息在本周二传出。

“我已决定离开MicroSoft。“在北京时间周三凌晨发布的推文中,索特罗说,“过去 4 年的经历非常美好,很荣幸能参与打造数亿用户每天使用的产品,和一些非常棒的同事一起工作,我感到荣幸。我非常乐观地相信,通过为世界各地的人们打造优质的产品,MicroSoft将会继续向好发展。“

MicroSoft官方声明表示:大家很感谢索特罗过去四年在MicroSoft所发挥的影响力和战略领导力,对他回归创业之路表示祝福。他将大家在自然语言、智能和包括小娜在内的助手等工作结合在了一起,使大家能够更快地为开发人员、合作伙伴和客户进行创新。“”

小娜路在何方

在MicroSoft小娜疲于跟 Siri 等强大的语音助手竞品争夺市场的情况下,索特罗的离职,再次让MicroSoft内部对小娜的定位问题浮出水面,也引发了外界对MicroSoft智能助理业务未来前景的质疑。今年早些时候,MicroSoft称小娜拥有超过 1.5 亿用户,与此同时,屡遭吐槽的 Siri 却拥有超过 5 亿活跃用户。

MicroSoft针对索特罗离职所发表的那份声明似乎也透露着某种讯息。在声明中,MicroSoft将小娜和自然语言、智能技术“混为一谈”,看起来小娜在MicroSoft人工智能业务上的战略地位似乎已经不复往日那般重要。

小娜今年在中国市场上的异常表现,或许也能一窥其近段时间以来在MicroSoft内部的境遇。最近已经有行业传言称,MicroSoft小娜在中国的运营业务已经停止。极客公园查询发现,MicroSoft小娜的官方微博和官方微信在 6 月 26 日就已经同步停止了更新,至今未发布新的内容。本该在 10 月 23 日前进行的企业微博年审也未如期完成。种种迹象表明,行业传言似乎并非空穴来风。

今年 5 月的MicroSoft Build 2018 开发者大会期间,索特罗受访时称,从 Build 2018 开始,小娜将变得不同以往,将把小娜从独立的数字助理重新定位为是更倾向于“辅助助手”的服务。

MicroSoft集团项目经理、曾负责 Bing 图像和视频搜索产品的 Jamil Valliani 上个月时曾公开表示,提高生产力是MicroSoft小娜的着力点。“大家希翼将小娜带到家中、工作中和旅途中去。怎样才能帮助用户提高工作效率,完成那些更痛苦和困难的任务?”

也就是说,MicroSoft似乎已经开始专注于让小娜更多地成为一个为生产力服务的工具,而不是直接与苹果、AMAZON和 谷歌 三大巨头的语音助理产品竞争。从这个维度来看,Office 团队因其产品基因,一直非常关注家庭和工作效率,因此将小娜置于该组,也还挺符合MicroSoft对于小娜的新定位。

尽管小娜似乎已经不太可能取得 Siri 那般的成功,但在人工智能已经被普遍视作未来趋势的当下,显然也不太可能从MicroSoft的业务线中消失。长期跟踪MicroSoft动态的科技记者 Mark Hachman 认为,小娜的新定位可能会磨灭它的“数字个性”。他称,在MicroSoft内部,生产力工具和产品个性间的关系一直很紧张。现在看起来,在对小娜的认知上,“生产力”更胜一筹。

参考:

Top Cortana Exec Out at 微软 as Internal Shakeup Continues

微软's Cortana boss Javier Soltero is leaving the company

Goodbye, Cortana: 微软's Javier Soltero leaves, putting the digital assistant's future in doubt

本文来自微信公众号:极客公园(ID:geekpark),编辑:张光辉。


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