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活动企业资讯

活动策划人员该如何与客户沟通交流 - 必赢316net

? ? ? ?沟通交流是是人与人之间、人与群体之间思想传递和反应的重要进程,在一个活动策划的项目中,流程、安置等工作往往是在经过多次需求交流之后才有的成果,因而,要使活动策划圆满成功,离不开好的的的交流。交流是让活动策划走向成功最好的桥梁!对于一个企业而言,跟客户树立良好的合作关系是十分重要的。如果没有办法可以让客户对这个企业产生认可,可能在未来的合作过程中,就会有许多对立产生,导致没有办法让合作变得更加严密。那么,作为一位专业的活动策划人员,要如何有效地与客户进行沟通交流呢?

1、要言之有物,抓重点,以了解更多有用的信息
? ? ? ?在与客户沟通的时候,要尽可能多地倾听客户的意见。这样做的一个目的是了解更多的客户信息。将单向沟通转变为双向沟通,使客户从被动接受转变为主动参与。同时也要把你所要表达的内容和客户阐述清楚。要有条理性,不紧不慢,不慌张。遇到与客户意见相左时,委婉阐述自己的观点,有技巧地说服客户,达成一致。建立完美的合作关系。

2、要讲诚信,守信用
? ? ? ?论生意的规模大小都要以诚信为本,才能脚踏实地地在经商这条路上问心无愧地走下去。让客户深刻地感受到你的诚意所在,是维系与客户长久合作关系的重要前提。

3、要注意个人的言谈举止,并保持良好的心态
? ? ? ?个人的言谈举止代表着整个企业的形象,一个彬彬有礼,谈吐不凡的专业策划人员,能够加强客户对于你所在企业的信任。在策划沟通的过程中,方案修改的次数多与少,没有一个所谓的标准,所以,一个良好的心态很重要。与客户沟通时,也要会揣摩客户的心理,以达到预期的目的。

4、说话速度不宜太快
? ? ? ?说得太快不利于倾听和理解,也不利于交谈,因为说得太快会给对方一种压力感,有种在强迫对方听大家讲话的感觉。

? ? ? ?其实,作为一个活动策划者,在沟通交流的过程中,往往充当的是一个引导者的角色,除了给客户适当的普及策划常识外,根据策划项目给出专业的建议,给客户做选择题,而不是让他回答问题,这也是一个策划人员要懂得的沟通技巧。


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